Перед запуском
Монтаж и наладка
Подготовьте площадку, инженерные коммуникации, зону безопасности, план изготовления первой детали и акт передачи.
Планирование ввода в эксплуатациюОбслуживание и поддержка жизненного цикла
Обслуживание и поддержка оборудования
ADH Care связывает операторов и команды технического обслуживания с установкой, обучением, профилактическим обслуживанием, удаленной диагностикой и поддержкой запасными частями. Укажите сведения о машине и ее местонахождение, чтобы сервисная служба могла согласовать дальнейшие действия.
Варианты поддержки
Найдите необходимую вам поддержку
Выберите нужную вам помощь. Уточните наличие и перечень включенных услуг у вашего контактного лица в ADH.
Персонал
Обучение операторов и технологов
Обеспечьте операторам и программистам четкий путь от безопасного запуска до стабильного производства.
Изучите варианты обучения
Доступность
Техническое обслуживание и устранение неисправностей
Отправьте модель, серийный номер, описание симптомов, а также любые сообщения об ошибках или фотографии.
Получить поддержку по станку
Непрерывность
Планирование запасных частей
Идентифицируйте оборудование, компонент и требуемые сроки перед подтверждением правильной детали.
Запросить поддержку по запчастям
Управление
Поддержка программного обеспечения и контроллеров
Укажите ваш контроллер, версию программного обеспечения и вопрос о совместимости.
Обзор программного обеспечения
Следующий этап
Планирование модернизации и переоснащения
Обсудите варианты модернизации для вашего установленного оборудования и производственных нужд.
Изучить варианты модернизацииЗапрос на поддержку
Помогите нам понять особенности вашего оборудования
01
Идентификация оборудования
Укажите модель, серийный номер, контроллер и место установки.
02
Наблюдаемый симптом
Опишите, что изменилось, когда это происходит и можно ли возобновить цикл.
03
Фотографии и диагностические данные
Приложите фотографии, текст аварийного сигнала, детали программы или короткое видео, если есть.
04
Сроки
Объясните влияние на производство, требуемую дату и предпочтительный способ связи.
Планирование до прибытия оборудования
Поддержание непрерывности производства
Согласуйте подготовку площадки, обучение операторов, оснастку, проверки безопасности и контакты сервисной службы перед вводом в эксплуатацию.
- Подтвердите наличие инженерных коммуникаций, доступ, возможности подъема и состояние пола.
- Назначьте операторов, программистов и ответственных за сервисное обслуживание.
- Подготовьте репрезентативные детали, программы и оснастку.
- Зафиксируйте результаты приемочных проверок и следующий этап поддержки.
До того, как вам потребуется поддержка
Сделайте поддержку частью покупки
Согласуйте обязанности по обслуживанию до покупки и держите эти сведения доступными для вашей команды по работе с оборудованием.
Персонал
Укажите контактных лиц
Укажите оператора, ответственных за техническое обслуживание и закупки, а также ваш контакт в ADH. Договоритесь, кто предоставляет диагностическую информацию и утверждает сервисные работы или заказы на запчасти.
Учет оборудования
Храните идентификационные данные вместе
Храните модель, серийный номер, контроллер, руководства и установленные опции вместе с резервными копиями программ и историей технического обслуживания.
Объем обслуживания
Уточните включенные услуги
Подтвердите ввод в эксплуатацию, обучение, удаленную поддержку, выездные работы и условия поставки запасных частей для вашего местоположения. Зафиксируйте, что включено, и применимые условия.
Связаться с поддержкой
Расскажите нам, чем мы можем помочь
ADH может начать с вопроса по вводу в эксплуатацию, симптома неисправности, запроса на запчасти или цели по модернизации.